銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）客戶的需求意味著發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，（）客戶需求則意味實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

2 發(fā)卡銀行應確保（）在信用卡申請材料上親自簽名。

3 以下哪個選項不屬于營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件（）

4 根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進門處迎接客戶。

5 以下哪個選項不屬于情緒管理（）