當(dāng)其他保險(xiǎn)公司為提高市場占有率而進(jìn)行攻擊性降價(jià)時(shí),保險(xiǎn)公司可以選擇的方法包括(): ①維持原價(jià); ②提高相對感知質(zhì)量; ③降價(jià),同時(shí)降低服務(wù)質(zhì)量; ④提價(jià),同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
對壽險(xiǎn)行業(yè)而言,銷售過程中的技術(shù)性服務(wù)具體包括(): ①協(xié)助客戶填投保單; ②準(zhǔn)確解釋保險(xiǎn)條款和保單利益; ③帶客戶體檢、辦理自動繳費(fèi)手續(xù); ④建立保戶檔案; ⑤提供接洽服務(wù)。