設(shè)備監(jiān)理師設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的測(cè)量、分析和改進(jìn)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 目前，大多數(shù)監(jiān)理單位都有顧客滿意測(cè)量過程，其采用的方法有（）。

2 信息溝通差距是指監(jiān)理單位的承諾與實(shí)際提供的服務(wù)質(zhì)量不一致的程度，其主要原因有（）。

3 監(jiān)理服務(wù)能力的測(cè)量主要是對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目組在提供特定項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的（）進(jìn)行測(cè)量。

4 根據(jù)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是過程和結(jié)果相統(tǒng)一的觀點(diǎn)，可以把監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過程分解為（）。

5 在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）。

設(shè)備監(jiān)理師設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的測(cè)量、分析和改進(jìn)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.12)