高級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.30)

A、專線
B、局域網(wǎng)
C、電話線路
D、有線電視線路

A.自信，有親和力
B.理性訴求為主
C.提出有針對(duì)性的建議
D.調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備工作資料和客戶資料

A.盈利
B.成本
C.創(chuàng)收
D.利潤

A.關(guān)系營銷關(guān)注的是如何留住客戶，而不是一次性交易。
B.關(guān)系營銷關(guān)注客戶的短期關(guān)系。
C.關(guān)系營銷的核心在于僅滿足客戶一次性需求。
D.關(guān)系營銷不對(duì)客戶進(jìn)行承諾。

A.直接反應(yīng)印刷媒介
B.直接郵寄
C.目錄
D.網(wǎng)絡(luò)