銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理填空題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題隨著商業(yè)銀行的市場化，客戶服務(wù)工作越來越受到重視。大堂經(jīng)理是連接（）與柜臺人員和客戶經(jīng)理的紐帶。

2.填空題銷售終端（）（英文縮寫）是一種多功能終端，具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能。

3.填空題在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，及時解答客戶咨詢，針對客戶實際問題提供（）解決方案。

4.填空題開門迎客時，大堂經(jīng)理應(yīng)做好客戶分流工作，讓客戶保持良好的次序排隊取號，同時分流部分辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶到（）或電子銀行服務(wù)區(qū)。

5.填空題信托投資是以信托存款等方式為消費者提供投資服務(wù)解決方案，包括（）、（）、（）。