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銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 交談禮儀的標準是（）。

2 對客戶進行差異化服務(wù)主要是指為客戶提供服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指（）需求，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。

3 農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務(wù)體系。

4 主動營銷的方法包括（）。

5 加強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊伍員工的（）。