銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理不定項(xiàng)選擇每日一練(2019.05.13)

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1 專職大堂經(jīng)理不在崗或客流高峰時(shí)，可以作為補(bǔ)充的人員有（）。

2 銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過(guò)（）才能識(shí)別客戶、了解客戶需求。

3 農(nóng)戶的（）較多地由正規(guī)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款滿足。

4 “農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”貸款業(yè)務(wù)的質(zhì)量主要取決于（）。

5 客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。