質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。

2 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。

3 如果Ⅲ類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應(yīng)為（）

4 按照汽車行業(yè)QC/T900標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)質(zhì)量問題嚴(yán)重程度ABCD分級，下列（）項(xiàng)屬于B類問題。

5 我國的標(biāo)準(zhǔn)體系將標(biāo)準(zhǔn)分為（）級。

<dd id="8jwnc"></dd><cite id="8jwnc"><listing id="8jwnc"></listing></cite>