判斷題導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)多從游客角度考慮問題，進(jìn)行換位思考，體諒游客的感受。
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3.多項選擇題導(dǎo)游人員回絕游客的語言技巧包括（）。
A.協(xié)商式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.誘導(dǎo)式回絕
E.迂回式回絕
4.多項選擇題導(dǎo)游人員提醒游客的語言技巧包括（）。
A.敬語式提醒
B.柔和式提醒
C.協(xié)商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
5.多項選擇題導(dǎo)游人員勸服游客的語言技巧包括（）。
A.暗示式勸服
B.誘導(dǎo)式勸服
C.柔和式勸服
D.迂回式勸服
E.微笑式勸服
最新試題
不屬于智慧旅游的是（）
題型：單項選擇題
旅游最主要的目的和內(nèi)容是（）
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合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦，以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋，達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為（）
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蘇州草鞋山遺址發(fā)現(xiàn)的馬家浜文化水稻田，距今約（）
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餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時候，注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因?yàn)樗ǎ?/p>
題型：單項選擇題