多項選擇題導游人員回絕游客的語言技巧包括（）。

A.協(xié)商式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
E.迂回式回絕


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1.多項選擇題導游人員提醒游客的語言技巧包括（）。

A.敬語式提醒
B.柔和式提醒
C.協(xié)商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒

2.多項選擇題導游人員勸服游客的語言技巧包括（）。

A.暗示式勸服
B.誘導式勸服
C.柔和式勸服
D.迂回式勸服
E.微笑式勸服

3.多項選擇題導游人員向游客道歉的語言技巧包括（）。

A.微笑式道歉
B.協(xié)商式道歉
C.迂回式道歉
D.自責式道歉
E.敬語式道歉

4.多項選擇題導游人員與游客交談的語言技巧主要包括（）

A.開頭要寒喧
B.說話要真誠
C.內(nèi)容要健康
D.言語要中肯
E.語速快慢相宜

5.多項選擇題導游人員與游客寒暄的方法較多，主要有（）。

A.問候式
B.詢問式
C.夸贊式
D.言他式
E.誘導式

6.多項選擇題導游人員切忌直接詢問游客的（）等方面的問題。

A.工作
B.工資
C.收入
D.女性年齡
E.婚姻狀況

7.多項選擇題導游人員在交談過程中應注意（）。

A.結束交談的最佳句號是微笑
B.如對方看表，趕緊結束談話
C.不要在對方談興正濃時中斷談話
D.結束交談前應先預定一段時間
E.當對方談興已衰時，趕緊尋找話題延長交談

8.多項選擇題導游人員進行自我介紹的方法有（）。

A.自識式
B.自謙式
C.調(diào)侃式
D.言他式
E.禮儀式

9.多項選擇題以下導游人員對游客的稱謂，屬于“套用尊稱型”的是（）。

A.各位團友
B.各位嘉賓
C.各位先生
D.各位女土
E.女士們，先生們

10.多項選擇題以下導游人員對游客的稱謂，屬于“交際關系型”的是（）。

A.各位游客
B.各位團友
C.各位嘉賓
D.游客朋友們
E.女士們，先生們