一個組織在（）

傾聽是一門藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

美國“便士報”是在公共關(guān)系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

公關(guān)部根據(jù)工作需要而舉辦的專題性培訓指的是（）

形象是一種資產(chǎn)，它的價值在于從根本上影響主體的存在與發(fā)展，因而可以用金錢來折算它的價值。

公共關(guān)系的目的可以分為三個層次，其中第二層應(yīng)為（）

贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關(guān)系手段。

1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

公關(guān)協(xié)調(diào)可分為三步，其中第二步是（）

公關(guān)教育的目的是對內(nèi)提高公關(guān)素質(zhì)對外導向公眾輿論。