A.上門催收需告知客戶欠款情況，與客戶約定還款事項，并由客戶在《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》上簽字確認(rèn)。
B.上門催收應(yīng)全程錄音，并通過拍攝照片等手段確定客戶居住場所及工作狀態(tài)。
C.上門催收可以單人前往，催收人員須攜帶工作證件。
D.上門催收結(jié)束后，及時填寫工作臺賬或記錄于系統(tǒng)。
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A.ATM機
B.移動展業(yè)
C.CRM存取一體機
D.ITM機
A.柜面
B.手機終端
C.個人網(wǎng)銀
D.ATM機
A.銷售人員在銷售專區(qū)（或?qū)９瘢┩怃浺翡浵竦摹?br/>B.未將銷售人員的相關(guān)信息及其銷售資格在銷售專區(qū)（或?qū)９瘢﹥?nèi)進行公示的。
C.錄音錄像資料無法完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認(rèn)和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)的。
D.錄音錄像過程中銷售人員未與消費者同框的。
E.錄音無聲音、有雜音或未與錄像同步，錄像不可清晰辨認(rèn)銷售人員和消費者面部特征、相關(guān)單證、相關(guān)文件及簽名的。
A.錄音錄像中是否包含各業(yè)務(wù)種類的全部營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)
B.錄音錄像中銷售人員和消費者是否中途離鏡
C.音錄像中是否明確辨認(rèn)銷售人員和消費者的面部特征
D.錄音錄像中是否明確辨識銷售人員和消費者的語言表述
E.錄音錄像中銷售人員是否向消費者展示相關(guān)證件和文件
A.代銷資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)資格公示
B.銷售適用性實施方案
C.代銷資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)合作機構(gòu)列表
D.代銷資產(chǎn)管理計劃產(chǎn)品公告信息
A.引導(dǎo)中國郵政儲蓄銀行客戶在系統(tǒng)外購買產(chǎn)品的
B.沒有通過中國郵政儲蓄銀行工作人員，私自與中國郵政儲蓄銀行客戶聯(lián)系并銷售產(chǎn)品的
C.通過惡性競爭擾亂當(dāng)?shù)氐氖袌鲋刃虻?br/>D.返還中國郵政儲蓄銀行機構(gòu)或工作人員傭金的
E.向中國郵政儲蓄銀行工作人員或客戶推薦銷售未經(jīng)準(zhǔn)入允許代理銷售的產(chǎn)品的
A.可能因自身交易導(dǎo)致本金虧損以及超過原始本金損失的風(fēng)險
B.可能因市場波動導(dǎo)致本金虧損以及超過原始本金損失的風(fēng)險
C.可能因中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)生變化，影響客戶判斷的重要事由
D.其他可能產(chǎn)生的風(fēng)險
A.個人客戶不滿18周歲或不具有完全民事行為能力的
B.貴金屬業(yè)務(wù)市場禁止進入者
C.上金所、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會或中國人民銀行等機構(gòu)規(guī)定不得從事貴金屬交易者。
D.未按上金所或中國郵政儲蓄銀行規(guī)定提供身份基本信息、資質(zhì)證明及合法資金來源證明的。
A.代理保險大集中
B.理財類業(yè)務(wù)
C.邏輯集中
D.個人客戶營銷
A.普通型
B.分紅型
C.萬能型
D.投資連接型
最新試題
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），客戶可以在全國任意一家營業(yè)網(wǎng)點申請辦理電子銀行注冊、信息變更和注銷等業(yè)務(wù)。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），各級分支機構(gòu)應(yīng)對轄內(nèi)機構(gòu)提交的收費豁免申請相關(guān)文檔材料進行完整、妥善保管。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實時，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），客戶已還清欠款或已銷戶后，信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），小額賬戶欠費賬戶，客戶自行清戶的，需補收小額賬戶管理費。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個人活期人民幣存款賬戶，不收取小額賬戶管理費。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），各級機構(gòu)相關(guān)人員應(yīng)遵守保密原則，未經(jīng)總行允許，任何部門和個人不得向外界披露包括定價原則和方法、定價決策、差異化定價和內(nèi)部價格統(tǒng)計分析等在內(nèi)的各類價格管理信息。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），中國郵政儲蓄銀行針對輿情風(fēng)險或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進行的信用卡收費豁免，屬于中國郵政儲蓄銀行實施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式，不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳告知。
根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格監(jiān)督檢查工作指引（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務(wù)價格監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容中，費用合理承擔(dān)主要是指在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)由銀行承擔(dān)的成本費用是否轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。