代收業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

“100-1=0”的含義是什么？

如何正確理解“客戶永遠是對的”這話？

服務的基本特征是什么？

簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點。

點鈔的基本要求是什么？

在辦理業(yè)務中客戶缺少相應證件怎么辦？

簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的主要途徑。

請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務流程圖。

簡述貼現(xiàn)票據(jù)的特點。