A.確立主導地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務
D.維護良好的形象
E.留下美好的最終印象
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A.以誠待人,熱情服務
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務
D.樹立咯昂好的導游形象
E.樹立威信,善于“駕馭”
A.游客至上原則
B.服務至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則
A.服務的主動性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動性
D.接觸的短暫性
E.服務的規(guī)范性
A.跟領隊聯(lián)系,讓其遵守時間
B.報告旅行社,告知相關情況
C.主動下車,等祈禱完畢后再上車
D.留在車上,做好相關的服務工作
A.率先登機,安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機,認識接團地陪
A.心理距離
B.相對距離
C.時間距離
D.空間距離
A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.平視觀賞
D.漏景觀賞
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
最新試題
旅游者性格的鑒別可以從以下方面入手()。
在各種感覺中,適應作用最明顯的()
下列選項中屬于旅行社經(jīng)營業(yè)務的是()
下面說法體現(xiàn)旅游者語言特點的是()
下列選項不屬于團體全包價旅游優(yōu)點的是()
下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
以下屬于昆曲的有 ()
旅游最主要的目的和內(nèi)容是()
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()