單項選擇題“少數(shù)服從多數(shù)”這種情況，通常從眾的壓力主要是（）壓力。
A、理智
B、暴力
C、感情
D、輿論
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1.單項選擇題以下哪種理論屬于過程性激勵理論？（）
A、馬斯洛需求層次論
B、麥克里蘭成就需要理論
C、弗魯姆期望理論
D、奧德弗ERG理論
2.單項選擇題下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎？（）
A、知識技能
B、勤奮程度
C、實踐的機會
D、智力
3.單項選擇題客房服務的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜
4.單項選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務人員就來催客人點菜，導致客人不高興。這說明服務人員沒有能夠（）
A、隨機應變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務
D、掌握服務時機
5.單項選擇題服務人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
最新試題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
旅游心理學的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務改進的建議。
題型：判斷題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
總是以經(jīng)濟觀點看待一切事物，以實際功利來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
經(jīng)濟型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
可能會引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題
“人字的結構”蘊含的思想是人與人之間的關系是（）
題型：單項選擇題
旅游動機是后天學習得到的。
題型：判斷題
理智型人群的性格特點是（）
題型：單項選擇題