問答題什么是服務(wù)態(tài)度？服務(wù)態(tài)度對(duì)人們的旅游行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？如何確立良好的服務(wù)態(tài)度？
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3.單項(xiàng)選擇題（）指發(fā)送者把溝通作為達(dá)到目的的一種手段
A、上行溝通
B、意見溝通
C、完美性溝通
D、工具性溝通
4.單項(xiàng)選擇題亞當(dāng)斯的（）是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺關(guān)系的理論。
A、公平理論
B、挫折理論
C、強(qiáng)化理論
D、歸因理論
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動(dòng)、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動(dòng)，被稱為（）
A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能
最新試題
抑郁癥對(duì)于身體的傷害有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指人們對(duì)審美對(duì)象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可能會(huì)引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)放獎(jiǎng)金和實(shí)物屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一個(gè)人建立自我知覺，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理智型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題