單項選擇題讓客戶的時間成本最小化,體現(xiàn)了理賠服務(wù)滿足了客戶的()需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范


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1.單項選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風(fēng)險防范意識
B.理賠差錯率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

2.單項選擇題理賠評價指標(biāo)主要圍繞()等指標(biāo),用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

3.單項選擇題下列選項中不屬于投保人、被保險人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是()。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實由合同約定的原因所致
C.對于保險人提出對己不利證據(jù)的反證,如果要對抗未如實告知,可以證明保險人在銷售、承保時存在過錯
D.投保人、被保險人或受益人之間的關(guān)系

4.單項選擇題下列選項中,關(guān)于證據(jù)證明力大小說法不正確的是()。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國家機關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見、勘驗筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證,其證明力一般大于國家機關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證

5.單項選擇題在審核證據(jù)的真實性時,主要是()。

A.查實原件、原物的真實性以及核對復(fù)印件和復(fù)制品
B.審查判斷證據(jù)與出險事實有無聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式,手續(xù)是否完備

最新試題

近因,是指造成保險標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

題型:判斷題

經(jīng)營者對其預(yù)期利潤或收益是具有保險利益的。

題型:判斷題

在保險實務(wù)中,如果保險人對投保單的內(nèi)容沒有異議,同意承擔(dān)保險責(zé)任,就構(gòu)成了要約。

題型:判斷題

認(rèn)定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題

保險人的說明內(nèi)容既包括對保險合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

題型:判斷題

投保人要將重復(fù)保險的情況告訴保險人,否則保險人有權(quán)解除合同或宣布合同無效。

題型:判斷題

保險價值是被保險人向保險人索賠的最高限額。

題型:判斷題

對于電燒傷,在急救時應(yīng)該立即切斷電源,不可在未切斷電源時去接觸患者,以免自身被電擊傷害,同時進(jìn)行人工呼吸、心外按壓等處理,并及時轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進(jìn)一步處理。

題型:判斷題

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險銷售過程中存在的問題。

題型:判斷題

胸膜腔積血成血胸,與氣胸同時存在稱為血氣胸,胸腔積血主要來源于心臟、胸內(nèi)大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。

題型:判斷題