真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

保險價值是被保險人向保險人索賠的最高限額。

投保人只在保險合同成立之前履行告知義務。

保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案，然后提出理賠請求。對不屬于保險責任的，保險公司應當自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

顱腦損傷是一種常見外傷，占全身損傷的15%~20%，僅次于四肢損傷，可單獨存在，也可與身體其他部位的損傷復合存在。

經(jīng)營者對其預期利潤或收益是具有保險利益的。

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

保險人的說明內(nèi)容既包括對保險合同內(nèi)容的一般說明義務還包括對免責條款的明確說明義務。

如果投保人、被保險人、受益人對保險事故的原因及性質(zhì)確實不知，舉證責任就有可能轉(zhuǎn)移到保險公司。

胸膜腔積血成血胸，與氣胸同時存在稱為血氣胸，胸腔積血主要來源于心臟、胸內(nèi)大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。