真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

顱腦損傷是一種常見外傷，占全身損傷的15%~20%，僅次于四肢損傷，可單獨存在，也可與身體其他部位的損傷復合存在。

保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案，然后提出理賠請求。對不屬于保險責任的，保險公司應當自作出核定之日起30日內發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

《保險法》明確規(guī)定保險合同必須采用書面形式。

風險的三個構成因素之間的關系是風險因素引發(fā)風險事故，風險事故導致?lián)p失。

如果投保人、被保險人、受益人對保險事故的原因及性質確實不知，舉證責任就有可能轉移到保險公司。

社會保險是一種社會保障制度，主要項目是養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和社會公積金。

復合傷就是指多發(fā)傷，是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

投保人只在保險合同成立之前履行告知義務。

保險的資金融通功能主要是指保險人將保險基金賠付給的發(fā)生保險事故的被保險人。