單項(xiàng)選擇題“三包”服務(wù),在客戶(hù)服務(wù)的分類(lèi)中屬于()服務(wù)。

A.售前
B.售中
C.售后
D.全程


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1.單項(xiàng)選擇題廣告宣傳實(shí)質(zhì)上是一種()服務(wù)的方式。

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期

2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素中,客戶(hù)服務(wù)的相對(duì)地位還在()。

A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)管理的角度,服務(wù)分類(lèi)中不包括()服務(wù)。

A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性

4.單項(xiàng)選擇題任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

5.單項(xiàng)選擇題尋找潛在顧客的名人介紹法的關(guān)鍵在于()。

A.周?chē)宋?br /> B.社會(huì)公眾
C.中心人物
D.顧客介紹

最新試題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

不能以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型:判斷題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷(xiāo)售路線(xiàn)樣式。

題型:判斷題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶(hù),提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會(huì),階段表彰會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類(lèi)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題