單項選擇題以下關(guān)于客戶需求分析的表述正確的是（）。

A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機會
B.如果郵政業(yè)務能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務發(fā)展機會
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整只會使原有服務提供商業(yè)務增加或減少
D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下關(guān)于服務的描述錯誤的是（）。

A.服務本質(zhì)上是無形的
B.服務會引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務是一種服務
D.服務是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益

2.單項選擇題以下關(guān)于郵政開發(fā)零售類客戶的表述錯誤的是（）。

A.通過數(shù)據(jù)庫商函、中郵專送廣告向目標人群擴散促銷信息，提高促銷效果
B.定期向會員郵寄內(nèi)刊或傳遞針對會員的促銷信息，提高客戶忠誠度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊和企業(yè)慶典紀念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會宣傳國家在零售方面出臺的政策措施

3.單項選擇題以下關(guān)于陳述時機的表述錯誤的是（）。

A.洽談進行到一段時間時，營銷員要及時進行階段性總結(jié)
B.客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品
C.關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化
D.洽談剛開始時，營銷員要及時進行自我介紹

4.單項選擇題以下關(guān)于品牌表述錯誤的是（）。

A.品牌最持久的含義和實質(zhì)是其價值、文化和個性
B.品牌注冊后形成商標，企業(yè)即獲得法律保護擁有其專用權(quán)場
C.品牌是企業(yè)長期努力經(jīng)營的結(jié)果，是企業(yè)的有形載體
D.品牌指一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合

5.單項選擇題國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負的賠償責任分為（）。

A.函件和包件
B.普通郵件和特快專遞郵件
C.保價郵件和非保價郵件
D.平常郵件和給據(jù)郵件