A.反駁的只是客戶的看法、意見(jiàn)或提供的信息
B.反駁時(shí)盡量少進(jìn)行評(píng)論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語(yǔ)氣誠(chéng)懇
D.不能反駁客戶的人格
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.合同書
B.信件
C.傳真
D.電報(bào)
A.在單元格中輸入“SUM（C3：C9）”
B.在單元格中輸入“=SUM（C3：C9）”
C.在單元格中輸入“=A1+A2+A3”
D.在單元格中輸入“=AVERAGE（C3：C9）”
A.系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用軟件
C.殺毒軟件
D.操作系統(tǒng)
A.價(jià)值反映了客戶對(duì)有形和無(wú)形利益及成本的認(rèn)識(shí)
B.價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價(jià)格的增加而增加
C.價(jià)值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的組合
D.客戶價(jià)值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差
A.客戶家中
B.飯店或醫(yī)院
C.客戶單位
D.私人場(chǎng)合
最新試題
素色的或有細(xì)小條紋的襪子適合與西服搭配，其顏色應(yīng)與褲子、鞋同色或較深。
下列屬于國(guó)內(nèi)速遞航空禁寄物品的有（）。
營(yíng)銷員對(duì)消費(fèi)水平和消費(fèi)情況的調(diào)查屬于（）。
下列不屬于國(guó)際物流業(yè)務(wù)的是（）。
以下關(guān)于消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)特性表述錯(cuò)誤的是（）。
《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)部溝通渠道主要包括網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、信函等形式。
補(bǔ)償法的不足包括（）。
以下選項(xiàng)中，屬于收集營(yíng)銷情報(bào)信息途徑的有（）。
下列選項(xiàng)不屬于郵政物流的主要產(chǎn)品的是（）。
收寄人員在收寄特快專遞郵件時(shí)一定要代替客戶正確書寫特快專遞郵件詳情單。