判斷題一旦客戶提出異議，營(yíng)銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)。

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2.多項(xiàng)選擇題下列屬于郵政營(yíng)銷員職業(yè)守則的有（）。

A.禮貌待客，熱情服務(wù)
B.遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密
C.開(kāi)拓市場(chǎng)，雙嬴為本
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

3.多項(xiàng)選擇題應(yīng)用中心開(kāi)花法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。

A.需要進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析與市場(chǎng)細(xì)分
B.在分析的基礎(chǔ)上選擇有可能成為中心人物或中心企事業(yè)單位的目標(biāo)客戶
C.爭(zhēng)取中心人物或中心企事業(yè)單位的信任與合作
D.在現(xiàn)行政策允許的范圍內(nèi)開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于穿著西服的表述，符合禮儀的有（）。

A.穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好
B.穿單排兩?？鄣奈鞣?，只扣上面一粒或者都不扣
C.輕薄的物品如名片、身份證等可以裝在西裝的外衣袋中
D.穿單排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的表述正確的有（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生的市場(chǎng)環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，客戶的需求和欲望變化較快，產(chǎn)品供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成了買(mǎi)方市場(chǎng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的營(yíng)銷思想是客戶需要什么，能賣(mài)什么，就生產(chǎn)什么
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是“以產(chǎn)定銷”的思想
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以客戶需求為中心的營(yíng)銷觀念