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1.多項選擇題依據(jù)推銷人員掌握的市場信息，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類。

A.有明顯的購買意圖
B.無明顯的購買意圖
C.有購買動機與購買需求
D.沒有購買動機與購買需求

2.多項選擇題（）可以作為合同書面形式的所載內(nèi)容。

A.信件、合同書
B.傳真、信件
C.電話記錄、電報
D.傳真、電報

3.多項選擇題履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法，它包括貨物的（）等。

A.交付方式
B.標(biāo)的
C.勞務(wù)提供方式
D.結(jié)算方式

4.多項選擇題函件按寄遞區(qū)域分類，可分為（）。

A.本埠函件
B.外埠函件
C.水陸路函件
D.給據(jù)函件

5.多項選擇題業(yè)務(wù)調(diào)查是指對郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、（）。

A.客戶的心理
B.服務(wù)水平
C.滿足客戶需求的程度
D.業(yè)務(wù)狀況