多項(xiàng)選擇題下列姓氏讀音錯(cuò)誤的有（）。

A.茨cí
B.鄖yún
C.禰ní
D.俎jǔ


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2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件的封面書(shū)寫(xiě)，表述正確的有（）。

A.郵件封面一律自上至下書(shū)寫(xiě)
B.郵件（除保價(jià)信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條，字體大小以不小于4號(hào)字為限
C.交寄船舶的公私郵件，必須在郵件封面上寫(xiě)明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱
D.郵件封面用外文或漢語(yǔ)拼音書(shū)寫(xiě)的，應(yīng)當(dāng)加注漢文地名

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員運(yùn)用禮物來(lái)接近客戶，須注意的問(wèn)題有（）。

A.按照投其所好的原則來(lái)選擇禮物，確定贈(zèng)送禮物的內(nèi)容和方式
B.禮物只能當(dāng)做接近客戶的見(jiàn)面禮和媒介
C.禮物的價(jià)值不宜過(guò)大
D.禮物最好是郵政企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)或與現(xiàn)有業(yè)務(wù)有聯(lián)系

4.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品成熟期特征表述錯(cuò)誤的有（）。

A.只有少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈
B.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)入完備狀態(tài)，產(chǎn)量極高
C.產(chǎn)品市場(chǎng)容量趨于飽和，銷售量達(dá)到最高點(diǎn)
D.企業(yè)重點(diǎn)是提高產(chǎn)品市場(chǎng)知曉度

5.多項(xiàng)選擇題使用稱謂時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）等。

A.稱呼要考慮場(chǎng)合和情境
B.稱呼要考慮客戶的職業(yè)、年齡以及民族、文化和宗教信仰等因素
C.稱呼要多使用姓氏稱，顯得親切隨意
D.稱呼要合乎禮節(jié)風(fēng)俗，或符合國(guó)際慣例