單項選擇題下列不屬于無形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.服務效率
B.服務態(tài)度
C.服務環(huán)境
D.服務技能


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.設施設備
B.實物產(chǎn)品
C.服務環(huán)境
D.服務技能

2.單項選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。

A.理念模塊 
B.戰(zhàn)略模塊 
C.經(jīng)驗模塊 
D.顧客分類管理功能模塊

3.單項選擇題飯店對客服務的起點是（）。

A.財務部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部

4.單項選擇題將地段區(qū)位作為投資飯店的首先因子是（）。

A.績優(yōu)長線理念
B.順勢而行理念
C.區(qū)位優(yōu)勢理念
D.環(huán)境優(yōu)越理念

5.單項選擇題飯店投資的提升功能是（）。

A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交