掌握溝通技巧的方式有（）

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個(gè)性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個(gè)性化原因的是（）

群體沖突的原因可能包括（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個(gè)方面？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵(lì)程度？（）

下列哪項(xiàng)不是價(jià)值觀的功能？（）