商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士的西服套裝款式分為（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。