請問地陪小樂該如何處理這種情況？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

以上事件中發(fā)生了什么事故？