公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)籌、制定方案，為公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估提供依據(jù)。

傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

創(chuàng)意廣告

廣播廣告要取得好效果，主要在（）上下工夫。

對(duì)外公共關(guān)系教育的目的是（）

人們寫(xiě)信、起草公文必須使用紙張，這就構(gòu)成了公共關(guān)系傳播中的哪個(gè)基本要素（）

公關(guān)部根據(jù)工作需要而舉辦的專(zhuān)題性培訓(xùn)指的是（）

以下不屬于公關(guān)協(xié)調(diào)原則的是（）

美國(guó)“便士報(bào)”是在公共關(guān)系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

美國(guó)麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個(gè)統(tǒng)一的招牌，這個(gè)牌子上只有一個(gè)字母M——McDonald 的第一個(gè)字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個(gè)構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）