多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)從網(wǎng)上獲得企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，他們?cè)谥鲃?dòng)閱讀的同時(shí)也可以通過(guò)（）等，自由表述自己的觀點(diǎn)，隨時(shí)隨地做出評(píng)論，甚至可以參與到企業(yè)的創(chuàng)新和革新活動(dòng)中。

A.紙質(zhì)書(shū)信
B.網(wǎng)上論壇
C.即時(shí)通信工具
D.電子郵件
E.聊天室


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1.多項(xiàng)選擇題在有效溝通的技能中，有效反饋要注意（）

A.強(qiáng)調(diào)具體的行為
B.反饋要對(duì)事不對(duì)人
C.使反饋集中指向接收方和你的共同目標(biāo)
D.確保理解
E.把消極反饋指向接收者可以控制的行為上

2.多項(xiàng)選擇題影響可信度的因素包括（）

A.身份地位
B.良好意愿
C.專業(yè)知識(shí)
D.外表形象
E.共同價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)60年代后期，美國(guó)心理學(xué)家皮爾尼克提出“規(guī)范分析法”作為提高群體工作效率的手段，其內(nèi)容不包括（）

A.明確規(guī)范內(nèi)容
B.制定規(guī)范剖析圖
C.進(jìn)行改革
D.精簡(jiǎn)組織人員數(shù)量

4.單項(xiàng)選擇題間斷—平衡模型是由（）提出來(lái)的。

A.赫爾和萊維特
B.斯金納和皮爾尼克
C.鮑姆加特納和瓊斯
D.塔克曼和詹森

5.單項(xiàng)選擇題按（）分類，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。

A.信息產(chǎn)生背景
B.信息溝通渠道
C.信息傳遞方式
D.信息溝通媒介