A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B.電信用戶委員會(huì)
C.社會(huì)輿論監(jiān)督
D.工信部
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A.工業(yè)與信息化部
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)部與信息化部
C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)與電信企業(yè)
D.電信用戶代表和消費(fèi)者協(xié)會(huì)
A.市場(chǎng)準(zhǔn)入
B.電信條例
C.網(wǎng)間互聯(lián)
D.國(guó)家管控
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.電信條例
C.消費(fèi)者權(quán)益法
D.合同法
A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場(chǎng)安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
A.公用電信網(wǎng)
B.互聯(lián)網(wǎng)入戶網(wǎng)絡(luò)
C.專(zhuān)用電信網(wǎng)
D.廣播電視傳輸網(wǎng)
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。
客戶購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。