話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。