A.責(zé)任
B.主體
C.核心
D.條件
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A.合同的變更和轉(zhuǎn)讓
B.合同的執(zhí)行和監(jiān)管
C.合同的變更和執(zhí)行
D.合同的執(zhí)行和轉(zhuǎn)讓
A.法律保護(hù)
B.國家強(qiáng)制性
C.國家保護(hù)性
D.自由競爭性
A.強(qiáng)制性交易行為
B.商業(yè)賄賂行為
C.商家有獎(jiǎng)銷售行為
D.詆毀商譽(yù)行為
A.與經(jīng)營者協(xié)商和解
B.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)
C.向人民法院提起訴訟
D.發(fā)布到網(wǎng)上進(jìn)行抨擊
A.預(yù)約條款
B.電信合同
C.格式合同
D.格式條款
最新試題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。