A.法律保護
B.國家強制性
C.國家保護性
D.自由競爭性
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A.強制性交易行為
B.商業(yè)賄賂行為
C.商家有獎銷售行為
D.詆毀商譽行為
A.與經(jīng)營者協(xié)商和解
B.請求消費者協(xié)會協(xié)調(diào)
C.向人民法院提起訴訟
D.發(fā)布到網(wǎng)上進行抨擊
A.預約條款
B.電信合同
C.格式合同
D.格式條款
A.緊急工作制度
B.互聯(lián)網(wǎng)應急響應
C.特殊事件處理制度
D.信息安全制度
A.文字、聲音、圖像
B.文字、符號、聲音、圖像
C.圖像、聲音、符號
D.文字、符號、圖像、視頻
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。