A.提供信息、溝通客戶和促成購買
B.提供信息、溝通客戶和提醒使用
C.提供信息、說服購買和提醒使用
D.提供信息、說服購買和溝通客戶
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A.服務(wù)
B.廣告
C.產(chǎn)品
D.渠道
A.零級渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道
B.一級渠道、二級渠道、三級渠道、四級渠道
C.一級渠道、二級渠道、三級渠道、特殊渠道
D.一級渠道、二級渠道、三級渠道、特級渠道
A.產(chǎn)品
B.渠道
C.定位
D.價格
A.產(chǎn)品、定位、渠道和促銷
B.產(chǎn)品、定價、定位和促銷
C.定位、定價、渠道和促銷
D.產(chǎn)品、定價、渠道和促銷
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.定價
D.促銷
最新試題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。