單項(xiàng)選擇題()是影響個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為最重要的因素。

A.收入
B.行為
C.產(chǎn)品
D.文化


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是()綜合作用的結(jié)果。

A.經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素
B.經(jīng)濟(jì)因素、個(gè)人因素和心理因素
C.心理因素和外部因素
D.外部因素、心理因素

2.單項(xiàng)選擇題影響個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的因素有()

A.外在因素和內(nèi)在因素
B.外在因素和他人因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)“隨大流”的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),叫做()

A.求實(shí)動(dòng)機(jī)
B.求利動(dòng)機(jī)
C.從眾動(dòng)機(jī)
D.求俏動(dòng)機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題()是針對(duì)各個(gè)細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)的需要而刻意設(shè)計(jì)適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.差異化細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)
C.細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.指定目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)

最新試題

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

題型:判斷題

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

題型:判斷題

客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。

題型:判斷題

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

題型:判斷題

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

題型:判斷題

經(jīng)常遇到有些由于客戶(hù)的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話(huà)務(wù)員時(shí),要告知用戶(hù)并非話(huà)務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶(hù)解釋問(wèn)題的原因。

題型:判斷題

如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話(huà)務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。

題型:判斷題

在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

題型:判斷題

在電話(huà)接通后,相互問(wèn)好后,通話(huà)雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

題型:判斷題

可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話(huà)。

題型:判斷題