單項選擇題現(xiàn)代呼叫中心通過數(shù)字化的管理模式以及專業(yè)客觀的（）為企業(yè)管理者的決策提供了可靠的依據(jù)。
A.評價團隊
B.顧客團隊
C.管理數(shù)據(jù)
D.第三方機構(gòu)
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1.單項選擇題現(xiàn)代呼叫中心通過（）的管理模式以及專業(yè)客觀的管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理者的決策提供了可靠的依據(jù)。
A.文字化
B.數(shù)字化
C.規(guī)范化
D.固定化
2.單項選擇題企業(yè)可以建立客戶服務熱線，為客戶提供（）等多項服務。
A.業(yè)務咨詢
B.業(yè)務受理
C.客戶投訴
D.以上均是
3.單項選擇題企業(yè)可以建立（）為客戶提供業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、客戶投訴等多項服務。
A.語音信箱
B.信箱
C.營業(yè)廳
D.客戶服務熱線
4.單項選擇題有效的戰(zhàn)略性呼叫中心通過實施可持續(xù)監(jiān)控和測量關(guān)鍵業(yè)務活動的流程來保持流程的持續(xù)改進，這有助于幫助企業(yè)確定（）及產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
A.客戶滿意度
B.客戶需求
C.客戶投訴風險
D.客戶資料
5.單項選擇題（）階段的呼叫中心開始真正成為企業(yè)管理者管理思想的兌現(xiàn)者。
A.調(diào)查
B.形成
C.優(yōu)化
D.戰(zhàn)略性
最新試題
鼠標的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
S-1240型交換機現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
電話的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題