A.想象力
B.創(chuàng)造力和執(zhí)行力
C.想象力和創(chuàng)造力
D.執(zhí)行力
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A.職業(yè)化心態(tài)
B.職業(yè)化服務(wù)
C.職業(yè)化能力
D.職業(yè)化執(zhí)行
A.管理精神
B.協(xié)作精神
C.職業(yè)精神
D.敬業(yè)責(zé)任
A.敬業(yè)
B.忠誠
C.專業(yè)
D.責(zé)任
A.敬業(yè)
B.忠誠
C.守時
D.誠信
A.專業(yè)的職業(yè)知識
B.敬業(yè)的工作精神
C.良好的職業(yè)態(tài)度
D.強(qiáng)大的職業(yè)技能
最新試題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。