單項選擇題在開展電話營銷工作之初，話務員應做好（），這在電話營銷中特別重要。
A.學習準備
B.態(tài)度準備
C.客戶資料準備
D.產(chǎn)品資料準備
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1.單項選擇題電話營銷是交互式的銷售，針對性（）也能夠做零碎的市場，減少資源浪費。
A.較弱
B.一般
C.很強
D.以上均不正確
2.單項選擇題電話營銷的作用不包括（）
A.促進客戶關系
B.增加公司收益
C.提高產(chǎn)品實用性
D.降低營銷成本
3.單項選擇題有效的電話營銷可以對企業(yè)起到（）的作用。
A.降低營銷成本
B.增加公司收益
C.促進客戶關系
D.以上均是
4.單項選擇題電話營銷其實就是一種溝通的過程，最好的過程是話務員說{.XZ}的時間，而讓客戶說（）的時間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/4、3/4
D.3/4、1/4
5.單項選擇題（）是電話營銷的突出特點，具有營銷成本低廉，交互性好，操作簡便等優(yōu)勢。
A.及時性
B.普遍性
C.雙向性
D.經(jīng)濟性
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Digital Television的意思是（）。
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無條件呼叫前轉的英文縮寫是（）。
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