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單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)的8步驟中，（）的目標(biāo)是讓客戶了解產(chǎn)品。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

1.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)的8步驟中，（）的目標(biāo)是細(xì)分客戶需求，提高客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

2.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)是一種（）的溝通，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約需求，還可以進(jìn)行其他銷(xiāo)售。

A.直銷(xiāo)式
B.分銷(xiāo)式
C.便捷式
D.高效式

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)的那個(gè)步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購(gòu)買(mǎi)能力（）

A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)的哪個(gè)步驟是為了引發(fā)客戶的注意和興趣（）

A.準(zhǔn)備工作
B.開(kāi)場(chǎng)白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議

5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)可以建立并維持客戶關(guān)系（）

A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營(yíng)銷(xiāo)體系