單項(xiàng)選擇題對(duì)收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理歸類并進(jìn)行解釋的過程，稱之為（）
A.稽核
B.統(tǒng)計(jì)分析
C.數(shù)據(jù)分析
D.運(yùn)營分析
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1.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問題，班長(zhǎng)應(yīng)（）通知系統(tǒng)工程師。
A.立即
B.1小時(shí)內(nèi)
C.2小時(shí)內(nèi)
D.3小時(shí)內(nèi)
2.單項(xiàng)選擇題如出現(xiàn)問題的PC無法在（）個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)或無法進(jìn)一步確認(rèn)，班長(zhǎng)應(yīng)將此事告知上一級(jí)主管給予進(jìn)一步跟蹤。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)PC設(shè)備故障，班長(zhǎng)應(yīng)記下故障情況，并在（）小時(shí)內(nèi)通知指定的系統(tǒng)工程師，以保證設(shè)備良好的使用率。
A.3
B.8
C.12
D.24
4.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)PC故障，話務(wù)員應(yīng)向班長(zhǎng)報(bào)告。班長(zhǎng)安排話務(wù)員調(diào)換至其他工作臺(tái)，話務(wù)員換至狀態(tài)正常的工作臺(tái)后，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)重新登錄到電話上。
A.3
B.5
C.8
D.10
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)出現(xiàn)話務(wù)異動(dòng)，來話量超常增多時(shí)，管理者的處理措施有（）
A.一級(jí)支持
B.二級(jí)支持
C.三級(jí)支持
D.以上均正確
最新試題
電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號(hào)傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號(hào)傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題