單項選擇題談話過程當中，（）也可以幫你表達你不同的意思。
A.語調的變化
B.沙啞的嗓音
C.熱情的態(tài)度
D.低沉的語音
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1.單項選擇題電話溝通中，聲音應該（）。
A.快一點
B.慢一點
C.適中
D.時快時慢
2.單項選擇題營銷的工作本身就是一個先營銷（）的過程。
A.企業(yè)文化
B.企業(yè)產(chǎn)品
C.自己
D.企業(yè)環(huán)境
3.單項選擇題（）的聲音可以表達出我們是熱愛工作的。
A.熱情親切
B.平和的語速
C.緩慢的語速
D.控制語調
4.單項選擇題在推薦的過程中想取得客戶的好感、滿足客戶的需求，就必須充分利用公司系統(tǒng)，了解客戶的（）。
A.個人喜好
B.消費特點
C.性格脾氣
D.文化收入
5.單項選擇題關于電話營銷前的準備，說法錯誤的是（）。
A.做好態(tài)度準備
B.每一單必須成功
C.確立目標
D.了解客戶
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NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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