單項(xiàng)選擇題營銷的工作本身就是一個(gè)先營銷（）的過程。

A.企業(yè)文化
B.企業(yè)產(chǎn)品
C.自己
D.企業(yè)環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題（）的聲音可以表達(dá)出我們是熱愛工作的。

A.熱情親切
B.平和的語速
C.緩慢的語速
D.控制語調(diào)

2.單項(xiàng)選擇題在推薦的過程中想取得客戶的好感、滿足客戶的需求，就必須充分利用公司系統(tǒng)，了解客戶的（）。

A.個(gè)人喜好
B.消費(fèi)特點(diǎn)
C.性格脾氣
D.文化收入

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話營銷前的準(zhǔn)備，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.做好態(tài)度準(zhǔn)備
B.每一單必須成功
C.確立目標(biāo)
D.了解客戶

4.單項(xiàng)選擇題對于任何成功的電話營銷來說，第一步是樹立（），這在電話營銷中特別重要。

A.一切為了企業(yè)的理念
B.正確的世界觀
C.正確的價(jià)值觀
D.積極、正確的態(tài)度

5.單項(xiàng)選擇題電話營銷的8步驟中，（）的目標(biāo)是讓客戶了解產(chǎn)品。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議