單項選擇題電話營銷中，客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應(yīng)該立即（）

A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶


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1.單項選擇題如果你內(nèi)心不認同客戶的論點，請用（）方式反應(yīng)，不能對客戶的意見表示輕視。

A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認可”的方式
D.直接否定的方式

2.單項選擇題每個人的心理都有一個思維定式，就是希望別人（）自己，而不是處處為難、對抗自己。

A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己

3.單項選擇題電話營銷中，永遠不要跟客戶（）

A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認錯

4.單項選擇題通常情況下，客戶的異議都是（）

A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的

5.單項選擇題電話營銷中，必須事前（）

A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭辯
C.事前營銷
D.事前策反客戶