單項選擇題電話營銷中,永遠不要跟客戶()
A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯
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1.單項選擇題通常情況下,客戶的異議都是()
A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的
2.單項選擇題電話營銷中,必須事前()
A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭辯
C.事前營銷
D.事前策反客戶
3.單項選擇題如何鑒別客戶的需求,說法錯誤的是()
A.了解客戶是否有需求的愿望
B.了解客戶是否有購買能力
C.客戶是否有購買決定權(quán)
D.客戶性別、文化差異等
4.單項選擇題除了購買欲望之外,客戶還必須有足夠的()
A.喜歡能力
B.購買能力
C.個人信譽
D.客戶需求
5.單項選擇題如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣時,那么和客戶的接觸()
A.毫無意義
B.堅持不懈
C.不確定是否有繼續(xù)的價值
D.有很大的意義
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題