單項選擇題二選一成交法說法正確的是()
A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
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1.單項選擇題電話營銷中的有效的成交技巧,說法錯誤的是()
A.直接請求成交法
B.讓客戶務(wù)必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
2.單項選擇題電話營銷中,客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應(yīng)該立即()
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
3.單項選擇題如果你內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點,請用()方式反應(yīng),不能對客戶的意見表示輕視。
A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認(rèn)可”的方式
D.直接否定的方式
4.單項選擇題每個人的心理都有一個思維定式,就是希望別人()自己,而不是處處為難、對抗自己。
A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己
5.單項選擇題電話營銷中,永遠(yuǎn)不要跟客戶()
A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯
最新試題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題