可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。