《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

在電話(huà)接通后，相互問(wèn)好后，通話(huà)雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。

話(huà)務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話(huà)交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

對(duì)于話(huà)務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶(hù)。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。