單項選擇題三聲服務不包括()
A.去有送聲
B.問有答聲
C.贊揚有致謝聲
D.批評有道歉聲
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1.單項選擇題網點內擺放的落地式展架不得超過()個
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題綜合網點需要擺放()價格目錄冊
A.一本綜合版
B.一本零售版
C.一本完整版兩本零售客戶版和一本*公司客戶版
D.一本零售和一本對公版
3.單項選擇題網點客用設備顯示的時間與北京時間誤差不超過()分鐘
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題以下()類標識不可以張貼在自助設備板面上(除分行統(tǒng)一張貼的標識外)
A.公安機關提示
B.監(jiān)管機構提示
C.營銷宣傳
D.政府部門提示
5.單項選擇題自助設備開機率達到(),故障率要低于()
A.100%,35%
B.80%,30%
C.100%,30%
D.80%,35%
6.單項選擇題以下不屬于金葵花客戶飲品的是()
A.咖啡
B.茶
C.白開水
D.牛奶
7.單項選擇題金葵花中心設置()種以上飲品
A.3
B.4
C.5
D.以上均不對
8.單項選擇題利率顯示設施可為電腦.利率牌.查詢機.電子顯示屏.電視滾動顯示.噴繪海報中任意1種且運行正常,需連續(xù)()分鐘滾動電子屏顯示利率.外匯牌價
A.15
B.10
C.5
D.20
9.單項選擇題營業(yè)網點內應配備()種符合當地客戶需求的便民設施
A.6
B.5
C.4
D.3
10.單項選擇題大堂人員廳堂管理的內容不包含()
A.業(yè)務辦理
B.遞送飲品
C.發(fā)放宣傳資料
D.了解客戶業(yè)務需求
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